Habiletés de communication efficaces pour CNA

December 1

Habiletés de communication efficaces pour CNA


Une communication efficace et les relations interpersonnelles font partie intégrante de la carrière de aide-infirmière certifiée, ou ne importe quelle profession de soins de santé. Depuis (CNA inclus) le travail de professionnels de soins de santé est de soigner les gens et les aider à se remettre de maladies physiques ou psychologiques, la capacité d'exprimer efficacement eux-mêmes peuvent être un avantage dans la poursuite de leur profession. Se ils sont bons dans leur travail, une touche de compréhension interpersonnelle efficace avec les patients et les collègues peuvent augmenter leur efficacité et leur capacité à exécuter avec succès leurs fonctions.

Écoute active

L'écoute active est la compétence la plus essentielle que doit posséder l'AIIC. Ils doivent se assurer qu'ils écoutent ce que les patients ont à dire avec la plus grande attention. Ils doivent également éviter de développer des opinions personnelles qui peuvent interférer avec la façon dont ils se rapportent au patient. L'ANC doit être impartiale et ouverte comme elle écoute les plaintes des patients et détermine le meilleur traitement.

Répondre

L'ANC doit être capable de répondre au patient de la manière la plus naturelle et efficace. Les patients doivent se sentir comme se ils sont écoutés et que le CNA comprend leurs préoccupations et leurs besoins. Répéter les préoccupations du patient vers eux afin de clarifier ce qui est dit est une façon de le faire.

Commande cours Langue

CNA doit prendre soin de ce langage qu'ils utilisent pour parler aux patients. Le langage que le patient est le plus confortable parole doit être utilisé. Le cas échéant, les membres ou les interprètes de la famille du patient peuvent être consultés à l'aide. Jargon médical doivent être évités. Ne pas exprimer un ton sarcastique ou critique, car il peut conduire le patient à devenir défensive. L'utilisation de questions ouvertes peut être utilisé pour extraire des informations du patient et lui faire plus à l'aise dans l'interaction avec l'AIIC.

Contrôle sur Body Language

Le langage du corps est également une partie des compétences de communication efficaces. Éviter le contact visuel avec les patients pourrait, par exemple, les offenser et se avérer un obstacle dans la communication avec eux. De même, un décalage entre ce qui est dit verbalement et ce langage corporel ou les expressions faciales communiquent pourrait conduire à la confusion et la suspicion dans l'esprit des patients. Les gestes, tels que hochant la tête ou sourire, faire un AIIC semblent amicaux et plus facilement racontable.