Objectifs professionnels pour un standardiste

January 14

Objectifs professionnels pour un standardiste


Les standardistes travaillent pour une variété d'entreprises. Le travail consiste à relayer les appels sortants, entrants et interservices. Les opérateurs peuvent également aider les clients et effectuer des tâches de bureau selon les besoins de l'entreprise. Les standardistes peuvent également fonctionner comme l'opérateur du bureau central ou comme opérateur d'assistance-annuaire. Les tâches qui étaient autrefois effectuées manuellement par les standardistes sont désormais automatisés. Les appelants sont souvent offerts options de transfert avant d'être connecté avec un opérateur ou directement à la personne qu'ils recherchent. Les compétences requises pour travailler comme opérateur de carte de commutation ont évolué d'être axée sur l'étiquette de téléphone pour être en mesure d'effectuer plusieurs tâches et remplir une variété de tâches.

Avancée dans le domaine des télécommunications

Après avoir acquis plusieurs années d'expérience, un standardiste peut être promu à un assistant de service junior. Un assistant de service juniors soutient le superviseur en surveillant service à la clientèle conversation. Les standardistes peuvent aussi passer à d'autres postes de bureau ou de téléphoner emplois techniques tels que l'installation de téléphone et des services de réparation.

Explorer d'autres options de la Société

Travailler comme un des résultats de l'opérateur du tableau de l'exposition aux nombreuses fonctions de l'entreprise. Ceux qui cherchent à faire progresser peut choisir de continuer à travailler avec la société, mais rechercher une fonction différente de l'emploi total. Transition à travailler dans une capacité administrative ou de bureau pourrait être la prochaine étape dans l'avancement de l'emploi. Formation ou d'éducation supplémentaires peuvent être nécessaires pour progresser au sein de l'entreprise. Les personnes intéressées à chercher d'autres opportunités devraient rendre la gestion au courant de la volonté d'avancer. Il peut y avoir des tâches supplémentaires que la direction pourrait affecter à la description de l'emploi actuel qui pourrait aider à la préparation du prochain rôle.

Déplacer vers le côté technologique

Selon le Bureau of Labor Statistics, est prévu l'emploi des standardistes et téléphoniques à décliner. Les progrès technologiques continueront de réduire la nécessité pour les opérateurs. Standardistes actuels pourraient se aligner sur la transition qui se passe dans l'industrie et l'avance sur le côté technologique des opérations de communication. L'ordinateur moderne a pris la place de tableaux et d'automatisation a réduit la nécessité pour le fonctionnement manuel des systèmes de téléphone. Obtention de formation dans les opérations de technologie de l'information ou de l'ordinateur peut être nécessaire pour être qualifié pour les postes de la technologie téléphonique.

Cherchent à progresser dans une industrie différente

Emplois dans les soins de santé et la technologie continuent d'augmenter alors que les opportunités dans les industries de services et de la construction ont diminué de façon constante. Ceux qui travaillent actuellement comme un standardiste peut envisager de quitter l'industrie de soutien téléphonique et de passer à une industrie où les perspectives de croissance est plus favorable.