Techniques non verbales et verbales en travail social

July 8

Techniques non verbales et verbales en travail social


Les travailleurs sociaux se appuient sur une variété de deux techniques verbales et non verbales d'interroger et d'évaluer les clients. Présentation d'une présence chaleureuse et empathique aide ses clients à se ouvrir et fournir plus d'informations au travailleur social. Le plus d'informations travailleurs sociaux ont sur leurs clients, mieux ils sont en mesure de les aider.

Contact avec les yeux

Selon "The Interview travail social," contact visuel rend le client se sente entendu, apprécié et accepté. Contact avec les yeux doit être cohérente, sans déplacer loin du client fréquemment. Dans le même temps aucun client doit être regardé ou dévisagea.

Body Language

Le langage du corps doit être ouvert, positif et chaleureux. Un travailleur social doit avoir la posture ouverte, un visage souriant et les yeux et un comportement calme. Les travailleurs sociaux ne doivent jamais croisent les bras, d'éblouissement ou de froncer les sourcils aux clients ou les épaules Hunch et se fermer de leurs clients.

Écoute attentive

Une écoute attentive dans la pratique du travail social est représenté par la posture droite et se penchant vers le client d'une manière détendue et ouverte. Une écoute attentive est à la fois une technique verbale et non verbale. L'élément verbal de la technique consiste travailleurs sociaux commenter les déclarations de leurs clients, de poser des questions ouvertes, donner suite à des déclarations vagues et de faire des déclarations qui montrent qu'ils sont à l'écoute.

Silence

Silence, tout une compétence non verbale, montre clients que ce est acceptable de ne pas remplir le silence avec des déclarations inutiles et favorise également l'introspection. Le client doit être donné suffisamment de temps pour réfléchir à ce que lui et le travailleur social a été dit dans leur session et ce qu'il a appris pendant ce temps.

Interrogatoire

Le travailleur social gagne toutes les informations nécessaires à partir du client en posant deux questions ouvertes et fermées. Les questions doivent être pertinentes pour le sujet à portée de main, sans porter de jugement et utilisé pour obtenir des informations et rendre le client à l'aise. Des questions sont posées de vive voix, mais en utilisant le langage du corps (mains dans l'air, de l'épaule haussement, arcades sourcilières) travailleurs sociaux peuvent également montrer leurs questions par le langage du corps.

Réflexion et de validation

La réflexion est la compréhension verbale d'une déclaration du client, tandis que la validation peut être verbale ou non verbale. Les deux techniques sont utilisées pour promouvoir la compréhension empathique et d'accroître la relation positive entre le client et le travailleur social. Réflexion et de validation à la fois d'aider le client à comprendre ses schémas de pensée négatifs.

Paraphrasant, Clarification et recadrage

Paraphrasant est une technique verbale utilisée par les travailleurs sociaux de reformuler ce que le client dit au travailleur social. Il démontre non seulement l'écoute active, mais il précise également et rejoint thèmes. Clarification utilise d'autres techniques verbales, comme le questionnement, la paraphrase et le retraitement des états de clients pour se assurer que le travailleur social est de comprendre pleinement les idées et les pensées du client. Enfin, le recadrage est la technique verbale de montrer le client il ya différents points de vue et des idées. Cela contribue à changer les modes de pensée négative et promouvoir le changement.